Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Rückgaberecht: Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen: Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten/Gase
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen
Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (Bearbeitungszeit möglich)
Wenden Sie sich an Ihre Bank (Bearbeitungszeit möglich)

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bpdhoodware.de.

Angebotsartikel

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@bpdhoodware.de und schicken Sie den Artikel an:

Schützenhofstr. 44b, Dresden, Sachsen-Anhalt, 01259, Deutschland

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls erfolgt die Erstattung an die schenkende Person.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an:

Schützenhofstr. 44b, Dresden, Sachsen-Anhalt, 01259, Deutschland

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückzahlung abgezogen.

Die Lieferzeit für einen Umtausch kann je nach Land variieren. Für Artikel über 75 € empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.